Termos e Condições


Procedimento 

Para efetuar uma encomenda em CapasPT é necessário preencher o formulário no nosso site indicando o seu nome, contato telefónico, produto que pretende encomendar e o modelo de telemóvel. Após o preenchimento do formulário irá receber uma mensagem de confirmação do seu pedido para o contacto telefónico indicado.

A encomenda também pode ser realizada por mensagem para a nossa Linha de Apoio (936 142 999) ou através das nossas redes sociais como Instagram e Facebook, enviando mensagem privada.

As facturas com e sem contribuinte são enviadas via digital quando são solicitadas por parte do cliente durante a compra. 


Métodos de Pagamento 

Os métodos de pagamento disponíveis são: Transferência Bancária, PayPal, MBWay e Cobrança.


Métodos de envio e prazos de entrega 

As encomendas são enviadas para todo o país continental e para as ilhas por correio via CTT pelo método de “Correio Azul” ou pelo método “Cobrança”. 

O método de “Correio Azul” tem portes de envio gratuitos e apenas é válido para encomendas pagas através de Transferência Bancária, PayPal ou MBWay. Após o envio do comprovativo de pagamento até as 19h de um dia útil, a encomenda é enviada no próprio dia útil. Caso contrário, será enviada no dia seguinte útil.

As encomendas enviadas à “Cobrança” têm um custo adicional de 4€ de portes de envio e são pagas no ato da recepção da encomenda. Caso a entrega não seja realizada com sucesso devido à ausência do destinatário, o mesmo deve de receber uma notificação por parte dos CTT e de CapasPT a informar que poderá efetuar o levantamento da encomenda no posto de correios de CTT mais próximos. A encomenda só se encontra disponível para ser levantada nos correios CTT durante 5-6 dias úteis. Caso o levantamento não seja realizado, a encomenda é devolvida para nós. CapasPT não assume o valor dos portes de envio para o reenvio da encomenda devolvida.

Para outros países, apenas dispomos de envio por correio normal via CTT com pagamento prévio, tendo um valor adicional de portes.
As entregas para país continental são feitas entre de 1-3 dias úteis enquanto que para as ilhas e para outros países são feitas entre 1-7 dias úteis.


Cancelamentos, trocas ou devoluções

1. Cancelamento

O cancelamento da encomenda apenas é possível durante a preparação da encomenda e antes do envio da mesma. Para efectuar o cancelamento é necessário entrar em contacto com o Apoio ao Cliente (936 142 999) e comunicar a intenção de cancelar a encomenda.
Se o cancelamento for feito depois de efetuado o pagamento e antes do envio da encomenda, o valor final da compra é devolvido ao cliente.

2. Trocas ou Devoluções

As trocas ou devoluções devem de ser comunicadas num prazo máximo de 14 dias a contar do dia do envio da encomenda.
A devolução é realizada apenas do valor do produto adquirido, não estando os custos de envio e taxas aplicadas assumidas na devolução.
Para proceder à troca ou devolução é necessário entrar em contacto com o Apoio ao Cliente (936 142 999) ou enviar um e-mail para: capas.pt@outlook.pt, indicando o seu contato, produto a trocar ou devolver e o motivo.
CapasPT não assume o valor dos portes de um novo envio, exceto em situações de erro, defeito no produto ou danos durante o transporte.

3. Embalagem ou produtos danificados

Se recebeu uma embalagem danificada, deve de confirmar o estado dos produtos durante o momento da entregar, apresentar logo uma reclamação ao transportador e, em seguida, contatar o nosso Apoio ao Cliente. Se a embalagem não estiver danificada por fora mas os produtos dentro da mesma estiverem, o cliente deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente e enviar fotografias do produto danificado.